تخطي إلى المحتوى 
توالَت أدوات الذكاء الاصطناعي بعد إطلاق شات جي بي تي واحدة تلو الأخرى، وكلّ أداة كانت مبهرة أكثر من سابقتها، وبعض هذه الأدوات أسهم بالفعل في تحسين المواقع الإلكترونية من ناحية تجربة المُستخدِم وحتى بناء موقع إلكتروني من الصفر، فما أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحسين المواقع الإلكترونية؟ وما أشهر الأدوات الفعالة في ذلك؟
استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحسين المواقع الإلكترونية
يمكن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحسين المواقع الإلكترونية بدءًا من إنشاء الموقع، وحتى تجربة المستخدم وخدمة العملاء وتهيئة الموقع لمحركات البحث وغيرها، كما يتضح فيما يلي:
1. إنشاء الموقع الإلكتروني
يساعد الذكاء الاصطناعي على تصميم موقع إلكتروني بعد إمداده بمعلومات أساسية، مثل الغرض من موقع الويب وأسلوب التصميم المُفضّل ونوع المحتوى وما إلى ذلك، ورغم سُرعة إنشاء الموقع التي يتمتّع بها الذكاء الاصطناعي والتكلفة المنخفضة، فقد لا يُقدِّم نفس الخصائص والمزايا التي يُقدِّمها المطوِّرون أو شركات تطوير المواقع الإلكترونية، كما أنّ تحكمك في عملية التطوير سيكون محدودًا مع الذكاء الاصطناعي، ومع ذلك لا بأس بتجربته أيضًا، فمن أدوات الذكاء الاصطناعي الشائعة:
2. تحسين تجربة العملاء على موقعك
يساعد الذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة العملاء، إذ يُحلِّل سلوك المُستخدِم وتفضيلاته، أو مجموعة المستخدمين، ثُمّ التنبؤ برغباتهم واحتياجاتهم؛ إذ تقوم الشركات بإنشاء محتوى ديناميكي لتقديم توصيات خاصة بالمنتَج أو صفحات هبوط مُخصّصة (Landing pages)، وهذا تراه في بعض الشركات العملاقة، مثل Amazon وSpotify؛ إذ توفّر محتوى وعروض للمستخدمين بناءً على اهتماماتهم وتفضيلاتهم.
كذلك تُعدّ روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أفضل وسيلة لتوفير دعم خدمة العملاء 24/7 والإجابة على الأسئلة المتكرّرة للزوار، ومساعدة العملاء على التنقّل في موقعك الإلكتروني بسهولة، فهم يفهمون استفسارات المستخدِم ويقدّمون له ردودًا شخصية تبعًا لاستفساراته.
وهذا يساعد على تفريغ فريق الدعم من المهام اليسيرة وزيادة اهتمامه بالمهمات الأكثر صعوبة، ولقد استفادت الكثير من الشركات من الذكاء الاصطناعي في هذا الجانب، مثل Duolingo وSephora.
كذلك يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل ملاحظات العملاء والمراجعات وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي، لفهم مشاعرهم وتحديد المشكلات التي يواجهونها، لتحسين تجربة العملاء.
3. تهيئة الموقع لمحركات البحث (SEO)
أيضًا يمكن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تهيئة الموقع الإلكتروني لمحركات البحث، فهناك أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي، تُحِّل أنماط البحث، وتقترح الكلمات الرئيسية ذات الصلة (Relevant Keywords) لمحتوى موقع الويب؛ إذ يمكن استخدام هذه الأدوات في توفير البيانات اللازمة لتوجيه موقعك إلى صدارة نتائج محركات البحث ومن أبرز هذه الأدوات Ahrefs وSEMRush وMarketMuse، وغيرها، لكنّك قد تكون بحاجةٍ إلى متخصص في تحسين محركات البحث (SEO) فهو الأقدر على الاستفادة من هذه الأدوات لتحسين موقعك الإلكتروني.
4. المساعدة في تصميم الموقع الإلكتروني
قد تساعد بعض أدوات الذكاء الاصطناعي على إنشاء واجهة مستخدم جيدة أو تحسين واجهة مستخدم موجودة بالفعل وتخصيص تصميم موقع الويب بناءً على تفضيلات المُستخدِم وسلوكه؛ إذ توفّر منصات الذكاء الاصطناعي اقتراحات التصميم وتعديلات التخطيط الآلية وتحسين الصور لمساعدتك على إنشاء واجهات مذهلة بصريًا وسهلة الاستخدام بجهدٍ أقل.
كما تُحلِّل خوارزميات الذكاء الاصطناعي بيانات المستخدِم لتخصيص محتوى موقع الويب والتخطيطات والتفاعلات لتخصيص تجربة كل زائر، وإبقاء موقعك جذّابًا لجميع الزوار.
5. اختبار الموقع الإلكتروني
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في اختبار موقع الويب من خلال تحديد الأخطاء ومشكلات الأداء والإبلاغ عنها تلقائيًا؛ إذ يمكن لخوارزمياته محاكاة سلوك المستخدِم وتفاعلاته للتحقّق من وقت التحميل والاستجابة وغير ذلك.
أيضًا يستخدم الذكاء الاصطناعي اختبار A/B لتقييم إصدارات مواقع الويب المختلفة لمعرفة الأداء الأفضل، وتستفيد بعض الشركات، مثل Microsft وGoogle وIBM بالفعل من الذكاء الاصطناعي في عمليات الاختبار.
6. تسهيل الوصول إلى الموقع الإلكتروني
كذلك يمكن أن يكون الذكاء الاصاعي أداة قيّمة في تحسين إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني لجعله سهل الاستخدام للجميع؛ إذ يمدّك الذكاء الاصطناعي باقتراحات تجعل موقعك أكثر سهولة في الوصول إليه، فمثلًا يمكن لأداة Hostinger’s AI Website Maker إضافة نص بديل (Alt text) إلى الصور تلقائيًا، مما يساعد المُستخدِمِين على فهم ما تحويه الصورة.
كما يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل الصور والفيديو، ثُمّ إنشاء تعليقات توضيحية، مما يسمح للمستخدمِين بفهم المحتوى بسهولة، كما قد يقترح تحسينات لتحسين تنقّل المستخدمِين عبر الموقع، مثل تصنيف العناصر بشكل صحيح وترتيب المحتوى بشكلٍ أكثر منطقية، وكلّ ذلك يعزّز تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني.
فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير موقعك الإلكتروني
قد تظنّ أنّ الذكاء الاصطناعي ضار لموقعك الإلكتروني، لكنّه قد يكون مفيدًا في بعض الجوانب، خاصةً مع استخدامه بطريقةٍ صحيحة، ومن أهم تلك الفوائد:
- تحسين تجربة المستخدِم (UX): الذكاء الاصطناعي قادر على تحليل الكثير من البيانات بسرعة، مما يساعد على اختبار مواقع الويب بشكلٍ أكثر كفاءة، يجعله أكثر جاذبية وسلاسة مع المستخدمِين، كما يمكن له أيضًا تحسين تصميم تجربة المستخدِم من خلال توفير معلومات مُحدّثة حول كيفية تصرّف المُستخدمِين وما يُفضِّلونه.
- زيادة رضا العملاء (Customer Satisfaction): باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن لأي موقع ويب تجاري تحسين خدمة دعم العملاء، من خلال روبوتات الدردشة مثلًا التي تتفاعل مع مشكلات العملاء وتقدّم لهم المساعدة، بالإضافة إلى توجيههم خلال عملية الشراء.
- تحسين الظهور في محركات البحث: بدمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية تحسين محرك البحث (SEO) يمكن زيادة عدد زيارات موقعك الإلكتروني وتحسين ترتيبه في نتائج محركات البحث؛ إذ يقترح الذكاء الاصطناعي كلمات ذات صلة للتركيز عليها، مما يضمن توافق المحتوى مع نية البحث للمُستخدِم.
- تحسين أداء الموقع: يحسِّن الذكاء الاصطناعي أداء موقع الويب من خلال تحليل بيانات المُستخدِمِين وتحديد مجالات التحسين؛ إذ تراقِب هذه الأدوات حركة المرور وسلوك المستخدم ومعدلات التحويل، وتحديد الأشياء التي تحتاج إلى تحسين.
أفضل تطبيقات وأدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين المواقع الإلكترونية
تضمّ أفضل تطبيقات وأدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن الاستفادة منها في تحسين المواقع الإلكترونية:
1. GitHub Copilot
يُعدّ GitHub Copilot أحد أفضل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تساعد على التكويد؛ إذ تكمِل الأكواد وتقدّم اقتراحات فورية، بالإضافة إلى مستودعات الأكواد الواسعة التي تمتلكها الأداة، مما يجعلها لا غنى عنها للمطوّرين الذي يرغبون في تبسيط عملية التكويد لتطوير الموقع الإلكتروني، كما تدعم تلك الأداة اللغات المتعددة.
2. Adobe Sensei
تم دمج Sensi عبر منصات Adobe’s Cloud لتعزيز الإنتاجية والإبداع من خلال أتمتة المهام العادية وتقديم رؤى ذكية، فهي من الأدوات القادرة على تحرير الصور والتصميم وإدارة المحتوى، مما يجعلها أداة قيّمة في تطوير الموقع الإلكتروني وإنشاء المحتوى، والمشاريع الرقمية عمومًا، كما توفّر تحليلات تنبؤية حول سلوك العملاء وأداء المحتوى، مما يساعد في صُنع القرارات الاستراتيجية للمشاريع الرقمية.
3. Chatgpt
شات جي بي تي هو ذكاء اصطناعي محادثة مُصمّم لفهم وتوليد نص بما يُشبِه الإنسان بناءً على المُدخلات التي يتلقّاها، ويمكن دمجه في مواقع الويب والتطبيقات لمطوّري الويب، لإنشاء روبوتات دردشة ديناميكية وأتمتة خدمة العملاء وإنشاء المحتوى وغير ذلك، فهو أداة شاملة يمكن تدريبها للمساعدة في كل جانب من جوانب تطوير الموقع الإلكتروني تقريبًا؛ إذ يتكامل بسهولة مع مواقع الويب، كما أنّه متاح للجميع.
4. Uizard
تُعد أداة “Uizard” أداة تصميم مبتكرة تعمل بالذكاء الاصطناعي، مُصمّمة لإنشاء نماذج تصميمات مواقع الويب وتطبيقات الجوّال بسرعة؛ إذ يجعل عمليات التصميم أبسط من خلال السماح للمستخدمِين بتحويل الرسومات المرسومة يددويًا إلى نماذج رقمية تفاعلية، كما يوفّر واجهات سحب وإفلات بديهية لبناء واجهات المستخدِم (UIs) بسهولة دون الحاجة إلى مهارات تصميم مُعقّدة.
5. WixADI
أمّا “WixADI”، فقد فهي أداة قوية تساعد في تصميم الويب من خلال إنشاء مواقع ويب مُخصّصة تلقائيًا بناءً على مدخَلات المستخدِم، إذ يطرح سلسلة من الأسئلة حول الغرض من موقع الويب وتفضيلاته ومحتوياته، ثُمّ يصيغ موقع يعمل بكامل طاقته في دقائق، مما يجعل تطوير موقع الويب أمرًا يسيرًا، وحتى لو كُنت مطورًا خبيرًا، فقد تكون هذه الأداة طريقة رائعة لتبسيط عملية التصميم الأولية قبل الشروع في تطوير الموقع الإلكتروني.
هل للذكاء الاصطناعي عيوب فيما يتعلّق بتحسين المواقع الإلكترونية؟
رغم الفوائد الهائلة لذكاء الاصطناعي في تطوير المواقع الإلكترونية، لكن قد يكون له بعض العيوب، مثل:
- التكاليف الأولية: قد تكون الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي مكلفة؛ إذ قد تتطلّب استثمارات أولية كبيرة في استخدام هذه التقنيات والتدريب عليها.
- تحدّيات التعقيد والتوافق مع الأنظمة الأخرى: قد يكون دمج الذكاء الاصطناعي في الأنظمة الحالية معقدًا، ويتطلّب خبرة تقنية، مما قد يجعل مجال استخدامه أكثر محدودية على الأقل حاليًا.
- خصوصية البيانات والمخاوف الأمنية: غالبًا ما يتضمّن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التعامل مع كميات كبيرة من البيانات، وهذا قد يثير بعض المخاوف بشأن أمن البيانات والمعلومات الحساسة.
ملخص حول استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحسين المواقع الإلكترونية
الذكاء الاصطناعي مفيد في تحسين تجربة المستخدِم وزيادة سُرعة أداء المواقع الإلكترونية، بل هناك أدوات، مثل GitHub Copilot تساعد على عمليات التكويد في تطوير المواقع الإلكترونية، كما أنّ هناك أدوات أخرى مُخصّصة للتصميم واجهة المستخدم، مثل Uizard، بالإضافة إلى شات جي بي تي الذي يُستخدَم في إنشاء روبوتات الدردشة التي تضمن تجربة سلسة للمستخدِم وتوجّهه داخل الموقع بسهولة.
وبالمجمل فإنّ الذكاء الاصطناعي يزيد رضا العملاء، كما يُسهِم في تحسين ظهور الموقع الإلكتروني في نتائج محركات البحث، لكن قد يكون له بعض العيوب، مثل المخاوف الأمنية بشأن البيانات الكبيرة التي يتعامل معها، وكذلك عدم توافقه مع بعض الأنظمة المُعقّدة حاليًا.
