تخطي إلى المحتوى 
التسويق عبر سناب شات عبر منصات التواصل الاجتماعي ضرورة حتمية لكل علامة تجارية تسعى للوصول إلى جمهورها المستهدف بطرق مبتكرة، من بين هذه المنصات يبرز تطبيق سناب شات كأداة تسويقية قوية خاصة في منطقة الخليج العربي حيث يحظى بشعبية كبيرة بين فئة الشباب، في هذا المقال سوف نتعرف على أهميته والاستراتيجيات الفعالة للإستفادة من هذه المنصة، وأفضل الممارسات التي تضمن تحقيق أفضل النتائج.
ما هو التسويق عبر سناب شات؟
يعتبر التسويق عبر سناب شات من أبرز استراتيجيات التسويق الرقمي التي تتيح للعلامات التجارية التواصل المباشر والمبتكر مع جمهورها، خاصة في منطقة الخليج العربي حيث يحظى التطبيق بشعبية واسعة بين فئة الشباب، يتميز بقدرته على تقديم محتوى مرئي سريع وجذاب ذلك يجعله منصة مثالية للتفاعل المباشر مع الجمهور وبناء علاقات قوية معهم.
هو استخدام منصة سناب شات كأداة للترويج للمنتجات والخدمات من خلال إنشاء محتوى إبداعي وجذاب يتناسب مع طبيعة التطبيق مثل القصص، الفلاتر، العدسات والإعلانات المدفوعة، يهدف هذا النوع من التسويق إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، تعزيز التفاعل مع الجمهور وتحفيزهم على اتخاذ إجراءات محددة مثل الشراء أو التسجيل.
لماذا يعتبر سناب شات منصة قوية للتسويق؟
على الرغم من المنافسة الشديدة في عالم منصات التواصل الاجتماعي يظل سناب شات يحتفظ بمكانة فريدة ومتميزة تجعله منصة تسويقية قوية بشكل متزايد خاصة للعلامات التجارية التي تستهدف فئة الشباب والجيل ، تكمن قوة سناب شات في مزيجه الفريد من المحتوى المؤقت والتفاعلات العفوية والميزات المبتكرة التي تخلق تجربة مستخدم فريدة وجذابة وبذلك يفتح آفاق واسعة للمسوقين للتواصل مع جمهورهم بطرق أصيلة وخلاقة.
إحدى أبرز نقاط قوة سناب شات هي تركيزه القوي على المحتوى المرئي المؤقت، تختفي الصور ومقاطع الفيديو بعد فترة قصيرة، ذلك يخلق إحساس بالإلحاح والحصرية يشجع المستخدمين على التفاعل الفوري وعدم تفويت أي محتوى، هذه الطبيعة العابرة للمحتوى تعزز الأصالة والعفوية وبالتالي يسمح للعلامات التجارية بتقديم لمحات من وراء الكواليس أو إطلاق عروض سريعة وخاطفة أو مشاركة محتوى أقل تلميعًا وأكثر واقعية، الأمر الذي يتردد صداه بشكل جيد مع جمهور الشباب الذي يقدر الشفافية والأصالة.
علاوة على ذلك يتمتع سناب شات بـ قاعدة مستخدمين شابة ونشطة للغاية، يشكل الشباب والجيل غالبية مستخدمي المنصة، يجعلها بذلك قناة مثالية للعلامات التجارية التي تسعى إلى الوصول إلى هذه الفئة المؤثرة، يتميز مستخدمو سناب شات بمعدلات تفاعل عالية واستعدادهم لتجربة محتوى جديد والتفاعل مع العلامات التجارية التي تقدم قيمة أو ترفيهي.
تعتبر ميزات الواقع المعزز (AR) المبتكرة في سناب شات أداة تسويقية قوية وفريدة من نوعها، تتيح العدسات والفلاتر التفاعلية للعلامات التجارية إنشاء تجربة غامرة وممتعة للمستخدمين، ذلك الأمر يشجع على المشاركة وإنشاء محتوى من قبل المستخدمين أنفسهم (UGC) يمكن للعلامات التجارية تصميم عدسات مخصصة تروج لمنتجاتها أو خدماتها بطريقة مرحة وتفاعلية، يزيد من الوعي بالعلامة التجارية ويخلق انطباعات دائمة.
لماذا يجب على الشركات استخدام سناب شات في التسويق؟
يمثل سناب شات فرصة تسويقية فريدة لا ينبغي للشركات تجاهلها تكمن أهميته في قدرته على الوصول إلى شريحة حيوية و متنامية، وهي جيل الشباب الذين يتميزون بتأثيرهم المتزايد على اتجاهات السوق وقرارات الشراء، يوفر بيئة تفاعلية وعفوية تشجع على التواصل الأصيل والمباشر مع هذه الفئة وبالتالي يتيح للعلامات التجارية بناء علاقات قوية وولاء على المدى الطويل، بالإضافة إلى ذلك تقدم المنصة مجموعة مبتكرة من الميزات مثل المحتوى المؤقت وعدسات الواقع المعزز التفاعلية وتنسيقات الإعلانات الجذابة التي تسمح للشركات بتقديم رسائلها التسويقية بطرق إبداعية وغير تقليدية، بعيدًا عن الضجيج والإعلانات التقليدية التي قد يتجاهلها هذا الجمهور.
تبني سناب شات يمنح الشركات ميزة تنافسية من خلال الوصول إلى جمهور يصعب الوصول إليه عبر القنوات التسويقية الأخرى، وبناء حضور علامتها التجارية بطريقة عصرية وتفاعلية تتناسب مع تفضيلات هذا الجيل الرقمي، بالإضافة إلى يمكن لسناب شات أن يكون أداة قيمة لعرض الجانب الإنساني للعلامة التجارية وتقديم لمحات من وراء الكواليس وإطلاق عروض حصرية ومحدودة الوقت تخلق إحساس بالإلحاح وتشجع على التفاعل الفوري يجعله منصة قوية لبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المشاركة وتحقيق أهداف تسويقية محددة.
كيفية إنشاء حساب سناب شات للأعمال؟
للاستفادة من التسويق عبر سناب شات تبدأ الخطوة الأولى بإنشاء حساب مخصص لعملك يختلف عن الحسابات الشخصية ويفتح لك أبواب الميزات التجارية، العملية بسيطة ومباشرة ولكن التركيز على التفاصيل الاحترافية يضمن لك بداية قوية كما يلي:
- قم بتنزيل تطبيق سناب شات من متجر التطبيقات الخاص بجهازك عند فتحه اختر خيار “اشتراك” لإنشاء حساب جديد.
- بدلاً من استخدام اسمك الشخصي أدخل اسم عملك بوضوح ودقة ثم اختر اسم مستخدم احترافي وسهل التذكر ويعكس علامتك التجارية قدر الإمكان.
- بعد ذلك أدخل عنوان بريد إلكتروني مخصصًا للعمل ورقم هاتف يمكنك الوصول إليه بسهولة حيث سيتم استخدامها للتحقق من حسابك واستعادة الوصول إليه في حال فقدانه.
- بعد إكمال هذه الخطوات الأساسية حان وقت إعداد ملفك التعريفي الاحترافي، انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى وانتقل إلى “الإعدادات”.
- قم بتحميل صورة ملف تعريف احترافية تمثل شعار عملك أو صورة عالية الجودة لمنتجك الرئيسي املأ قسم “نبذة عني” بمعلومات موجزة وجذابة عن عملك وما تقدمه.
- تأكد من ربط حسابك بموقعك الإلكتروني الرسمي وحساباتك الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير نقاط اتصال إضافية لجمهورك.
- استكشف قسم “الميزات التجارية” داخل الإعدادات حيث يمكنك الوصول إلى أدوات تحليلية أساسية لفهم أداء محتواك ونمو جمهورك.
- يمكنك أيضًا إعداد “قصص العلامة التجارية” الدائمة لعرض معلومات مهمة عن عملك بشكل دائم في ملفك التعريفي.
أنواع المحتوى الفعال على سناب شات
لتحقيق أقصى استفادة من سناب شات في استراتيجيتك التسويقية من الضروري فهم طبيعة المحتوى الذي يتردد صداه بقوة لدى مستخدمي هذه المنصة، والعفوية والتجارب التفاعلية أهم هذه الأنواع:
- يبرز محتوى من وراء الكواليس كأحد أكثر الأنواع فعالية حيث يمنح الجمهور نظرة حصرية وغير رسمية على عمليات عملك وثقافة فريقك،وحتى اللحظات المرحة التي تحدث يوميًا.
- تعتبر القصص (Stories) اليومية أداة قوية لسرد حكايات علامتك التجارية بطريقة متسلسلة وجذابة يمكنك استخدامها لمشاركة التحديثات اليومية.
- تكتسب العدسات والفلاتر التفاعلية شعبية هائلة على سناب شات وتمثل فرصة فريدة للعلامات التجارية لإنشاء تجارب غامرة وممتعة للمستخدمين.
- لا يمكن إغفال قوة المحتوى الحصري والعروض الخاصة لمتابعي سناب شات يمكن أن يشمل ذلك رموز خصم محدودة الوقت أو معاينات حصرية للمنتجات القادمة.
- الشراكة مع المؤثرين الذين يتمتعون بشعبية وثقة لدى جمهورك المستهدف على سناب شات يمكن أن تساعد في تعريف علامتك التجارية بجمهور أوسع بطريقة طبيعية وجذابة.
استراتيجيات التسويق الناجحة عبر سناب شات
يتطلب تحقيق نتائج تسويقية ملموسة على سناب شات تبني استراتيجيات تتجاوز مجرد نشر محتوى عشوائي، وترتكز على فهم عميق لطبيعة المنصة وجمهورها الفريد تبدأ الاستراتيجية الناجحة بـ تحديد أهداف تسويقية واضحة وقابلة للقياس تتناسب مع إمكانيات سناب شات سواء كانت زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين الشباب، أو الترويج لعروض حصرية ومحدودة الوقت، أو بناء مجتمع تفاعلي حول علامتك التجارية.
بعد ذلك يأتي دور إنشاء محتوى أصيل وجذاب بصريًا يتماشى مع طبيعة المنصة العفوية والمؤقتة مع التركيز على سرد القصص الشيقة وتقديم لمحات من وراء الكواليس والاستفادة القصوى من مميزات مثل القصص اليومية، والعدسات والفلاتر التفاعلية، والملصقات المبتكرة لجذب انتباه المستخدمين وتشجيعهم على التفاعل.
تعتبر الاستفادة الذكية من عدسات الواقع المعزز (AR) استراتيجية قوية لتعزيز المشاركة والوعي بالعلامة التجارية بطريقة مرحة وتفاعلية، يمكن للشركات تصميم عدسات مخصصة تحمل علامتها التجارية وتشجيع المستخدمين على تجربتها ومشاركتها مع أصدقائهم، كما أن تنظيم المسابقات والتحديات التفاعلية التي تشجع المستخدمين على إنشاء محتوى خاص بهم يتعلق بعلامتك التجارية ومشاركته عبر سناب شات يمكن أن يزيد بشكل كبير من التفاعل والوصول العضوي.
لا يقل أهمية التعاون مع المؤثرين الذين يتمتعون بشعبية وثقة لدى جمهورك المستهدف على سناب شات، يمكن للمؤثرين المساعدة في تعريف علامتك التجارية بجمهور أوسع بطريقة طبيعية وموثوقة وقيادة حملات تسويقية ابداعية تحقق نتائج ملحوظة.
طرق قياس نجاح التسويق عبر سناب شات
يتطلب تقييم فعالية استراتيجيات التسويق عبر سناب شات تتبع مجموعة من المقاييس التي تتجاوز مجرد عدد المشاهدات وتعمق في فهم تفاعل الجمهور وتأثير الحملات على أهداف عملك، من الضروري تتبع معدلات المشاهدة الكاملة للقصص حيث تشير النسبة المئوية للمشاهدين الذين شاهدوا جميع شرائح قصتك إلى مدى جاذبية المحتوى واحتفاظه بالاهتمام.
كما أن تحليل معدلات التفاعل مع الملصقات التفاعلية مثل الاستطلاعات والأسئلة والاختبارات يكشف عن مدى مشاركة الجمهور و استعداده للتفاعل مع علامتك التجارية، تعتبر مقاييس استخدام العدسات والفلاتر المدعومة مؤشرات قوية على الوعي بالعلامة التجارية ومدى انتشارها، تتبع عدد مرات استخدام العدسة الخاصة بك وعدد المشاهدات والمشاركات التي نتجت عن هذا الاستخدام، يوفر رؤى قيمة حول تأثير حملات الواقع المعزز الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك يمكن تتبع عدد مرات التمرير السريع (Swipe-Ups) على الروابط في قصصك و إعلاناتك لقياس مدى اهتمام الجمهور بزيارة موقعك الإلكتروني أو صفحات المنتجات، بالنسبة للإعلانات المدفوعة من الضروري تحليل معدلات النقر إلى الظهور (CTR)، وتكلفة النقرة (CPC)، معدلات التحويل (Conversion Rates) لتحديد فعالية إنفاقك الإعلاني وتأثيره على تحقيق أهدافك التجارية.
مميزات التسويق عبر سناب شات
يتميز التسويق عبر سناب شات بمجموعة من المزايا الفريدة التي تمنحه تفوق ملحوظ في الوصول إلى شرائح جمهور محددة وتحقيق تفاعل حقيقي تأتي هذه المزايا كما يلي:
- القدرة على الوصول إلى جمهور شاب ومتفاعل للغاية حيث يشكل جيل الشباب غالبية مستخدمي المنصة وهم يتمتعون بتأثير متزايد على اتجاهات السوق واستعدادهم لتجربة علامات تجارية جديدة.
- كما أن طبيعة المحتوى المؤقت والعفوي لسناب شات تخلق بيئة تواصل أكثر أصالة وشفافية يسمح للعلامات التجارية ببناء علاقات أقوى وأكثر ثقة مع جمهورها.
- تمنح ميزات الواقع المعزز (AR) المبتكرة مثل العدسات والفلاتر التفاعلية العلامات التجارية فرصة فريدة لإنشاء تجارب ممتعة للمستخدمين.
- تنسيقات الإعلانات المتنوعة والجذابة التي تتكامل بسلاسة مع تجربة المستخدم مثل إعلانات “السناب” والفلاتر المدعومة، وإعلانات القصص.
عيوب التسويق عبر سناب شات
بالرغم من المزايا الفريدة التي يقدمها سناب شات إلا أن هناك بعض العيوب والتحديات التي يجب على الشركات أن تكون على دراية بها عند التفكير في استخدامه كجزء من استراتيجيتها التسويقية من بين هذه العيوب ما يلي:
- تحليل الأداء قد يكون أقل شمولية مقارنة بمنصات أخرى، حيث أن بعض المقاييس التفصيلية قد لا تكون متاحة بنفس القدر من الوضوح.
- التركيبة السكانية للمستخدمين التي تميل بشكل كبير نحو الشباب كما أن صعوبة اكتشاف المحتوى العضوي يمكن أن تكون تحدي حيث يعتمد المستخدمون بشكل كبير على متابعة الحسابات مباشرة.
- قد يجد بعض المسوقين أن القيود الإبداعية التي تفرضها طبيعة المنصة مثل طول الفيديو القصير والتركيز على المحتوى المرئي السريع.
كيف يمكنني التسويق على سناب شات؟
ابدأ بتحديد جمهورك المستهدف وتصميم محتوى مرئي جذاب يتناسب مع اهتماماتهم، استخدم أنواع الإعلانات المتاحة مثل إعلانات القصص والعدسات التفاعلية وقدم عروض حصرية لجذب المتابعين الجدد.
كيف أزيد عدد المتابعين على سناب شات؟
لزيادة عدد المتابعين قم بالترويج لحسابك على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل إنستجرام وتويتر وفيسبوك، استخدم مسابقات وجوائز لجذب المتابعين الجدد وابتكر عدسات وفلاتر مخصصة تشجع المستخدمين على التفاعل.
هل الإعلانات المدفوعة ضرورية للنجاح على سناب شات؟
الإعلانات المدفوعة ليست ضرورية لكنها فعّالة في زيادة الوصول وتحقيق أهداف التسويق بسرعة، تساعد في استهداف جمهور محدد بدقة ذلك يزيد من فرص التفاعل والمبيعات.
ما هي أفضل أنواع المحتوى لجذب العملاء؟
أفضل أنواع المحتوى تشمل القصص اليومية التي تعرض خلف الكواليس، العروض الحصرية والخصومات والمسابقات التفاعلية، استخدام العدسات والفلاتر المخصصة يمكن أن يعزز التفاعل ويزيد من انتشار المحتوى.
