المركز الطبي المتعدد التخصصات، الواقع في التجمع الخامس بالقاهرة، هو أحد المراكز الطبية الرائدة في مصر، حيث يقدم خدمات طبية شاملة ومتميزة. يمتاز المركز بوجود نخبة من أفضل الأطباء في مختلف التخصصات الطبية، ويعد من الأماكن التي توفر أحدث العلاجات الطبية المتقدمة. على مدار سنوات من النجاح، كان الهدف من هذا المشروع تصميم موقع إلكتروني يعكس التفوق الطبي الذي يتمتع به المركز ويقدم خدمات حجز مرنة وسهلة للمرضى، بالإضافة إلى التكامل التام مع نظام إدارة العيادة (CRM) الخاص بالمركز لضمان تفاعل بيانات المرضى بشكل مباشر مع النظام الداخلي للمركز.

أهداف المشروع:

• تحسين تجربة المستخدم: تصميم واجهة مستخدم تتيح للمرضى الوصول إلى الخدمات الطبية وحجز المواعيد بكل سهولة.
• التكامل مع CRM داخلي: ربط الموقع بنظام CRM للمركز بشكل مباشر لضمان تسجيل بيانات المرضى فور حجزهم للمواعيد.
• تقديم خدمات طبية متعددة: استعراض جميع التخصصات الطبية التي يقدمها المركز مع تسهيل التواصل بين المريض والفريق الطبي.
• دعم فرص التعاون البحثية: عرض الفرص البحثية التي يقدمها المركز بالتعاون مع المؤسسات الأكاديمية والطبية.

التحديات التي واجهناها:

• التكامل مع نظام إدارة العيادة: كان التحدي الأكبر هو دمج الموقع مع نظام إدارة العيادة (CRM) الداخلي بطريقة تضمن أن جميع المعلومات المتعلقة بالمرضى والحجوزات تُسجل وتُحدث في الوقت الفعلي.
• إدارة العديد من التخصصات الطبية: بما أن المركز يقدم خدمات طبية متعددة، كان من الضروري توفير نظام حجز مرن يتناسب مع جميع التخصصات.
• الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة: تصميم الموقع ليكون قادرًا على التعامل مع جميع أنواع الأجهزة، سواء كانت حواسيب أو هواتف محمولة، مما يوفر راحة للمستخدم في أي وقت.

حلولنا المبتكرة:

1. تصميم موقع سهل الاستخدام ومتعدد الوظائف: تم تصميم الموقع ليكون مرنًا وسهل التصفح، مما يتيح للمرضى الوصول إلى كل التخصصات الطبية بسهولة. قمنا بتوفير أقسام مخصصة لكل تخصص، مع إمكانية حجز المواعيد مباشرة عبر الإنترنت.

• نظام حجز مرن: تم تصميم النظام بحيث يُمَكّن المرضى من اختيار التخصص الطبي المناسب، ومن ثم تحديد الطبيب والتاريخ والوقت المتاح.

2. التكامل مع CRM الداخلي للمركز: يُعد التكامل التام مع نظام إدارة العيادة (CRM) أحد الحلول الرئيسية في هذا المشروع. بمجرد حجز المريض لموعد، يتم تحديث قاعدة البيانات تلقائيًا في CRM، مما يسهل على الفريق الطبي الوصول إلى بيانات المرضى في الوقت الفعلي.

• إدارة مواعيد دقيقة: كلما قام المريض بحجز موعد، يُسجل النظام تلقائيًا تفاصيله في CRM، مما يساهم في توفير معلومات دقيقة للفريق الطبي ويقلل من الأخطاء البشرية.

3. تعزيز التواصل بين المرضى والأطباء: قمنا بتوفير قنوات تواصل سهلة وسريعة بين المرضى والأطباء عبر الموقع. بالإضافة إلى حجز المواعيد، يمكن للمرضى التواصل مع الأطباء للحصول على استشارات طبية مسبقة أو متابعة حالاتهم.

4. توفير منصة شاملة لجميع الخدمات الطبية: يُعد الموقع نقطة مركزية تجمع جميع الخدمات الطبية المتنوعة التي يقدمها المركز. من خلاله، يمكن للمرضى الاطلاع على معلومات طبية متعلقة بكل تخصص، وكذلك قراءة مقالات توعوية حول أفضل طرق الوقاية والعلاج.

• التحديث المستمر للبيانات: تم تصميم النظام بحيث يسمح بتحديث حالة المريض في الوقت الفعلي من قبل الأطباء، مما يسهل متابعة العلاج والتواصل بين المريض والطبيب.

التقنيات المستخدمة:

• تصميم متجاوب (Responsive Design): لضمان تجربة سلسة للمستخدمين على جميع الأجهزة.
• أنظمة إدارة المحتوى (CMS): تم استخدام CMS لتمكين المركز من إدارة المحتوى الطبي بسهولة.
• التكامل مع نظام إدارة العيادة (CRM): تم دمج الموقع مع نظام إدارة العيادة بالمركز لضمان أن جميع الحجز والبيانات تُسجل تلقائيًا في قاعدة بيانات المركز.

النتائج المحققة:

• زيادة التفاعل مع المرضى: شهد الموقع زيادة ملحوظة في عدد المرضى الذين حجزوا استشارات عبر الإنترنت بفضل سهولة عملية الحجز.
• تحسين الكفاءة في إدارة المواعيد: التكامل مع CRM الداخلي ساعد في تقليل الأخطاء البشرية وزيًّد من دقة المواعيد.
• تسهيل التواصل مع الأطباء: أصبح بإمكان المرضى التواصل بسهولة مع الأطباء عبر الموقع، مما حسّن من جودة الرعاية المقدمة.